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鄭州海天文化傳媒有限公司以“滿足并超越客戶期望”為目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的文化價(jià)值，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量保證體系，由工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗(yàn)記錄和報(bào)告齊全，并歸檔。鄭州海天文化有專業(yè)的工程技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)精湛，通過(guò)建立完備的客戶檔案，定期進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場(chǎng)維修、后期跟蹤回訪等全方位高質(zhì)量服務(wù)，保證客戶文化工程完美展現(xiàn)。

（一）工程項(xiàng)目服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨： 及時(shí)、高效、準(zhǔn)確、周到

服務(wù)目標(biāo)： 滿足并超越客戶期望

服務(wù)效率： 接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給出相應(yīng)解決方案，5天內(nèi)有專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

服務(wù)原則： 工程在保修期內(nèi)免費(fèi)維修，保修期外的損壞，維修只收成本費(fèi)用。

回訪制度： 服務(wù)人員通過(guò)回訪制度須及時(shí)了解展廳內(nèi)墻地磚表面是否有回潮、泛堿、褪色、起白沙等現(xiàn)象，以便及時(shí)修復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）轉(zhuǎn)介紹細(xì)則

1.為我公司成功介紹業(yè)務(wù)者，獲贈(zèng)華為手機(jī)一部；

2.轉(zhuǎn)介紹文化工程合同額高于80萬(wàn)者，獲贈(zèng)筆記本電腦一臺(tái)。

以“滿足并超越客戶期望”為目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造“實(shí)實(shí)在在的文化價(jià)值”是鄭州海天文化工作團(tuán)隊(duì)永恒的追求。